Luna White

Det finns 2 alternativ för leverans;

1. Om vi har din beställning i lager;

Bearbetningstid för Beställningar; 1-2 Dagar (Måndag till Lördag)
Leveranstid: 2-5 Dagar (Måndag till Lördag)

2. Om vi inte har din beställning i lager i ditt land; 

Bearbetningstid för Beställningar; 1-2 Dagar (Måndag till Lördag)
Leveranstid: 7-10 Dagar (Måndag till Lördag)

Efter att du har lagt din beställning levereras den till dig från våra lager i ditt land, om varan är i lager. Om produkten du beställt inte finns i våra lager i ditt land, levereras den från lager i det land som är närmst dig eller från lagret i Kina där vi producerar och har störst produktlager.

Arbetsdagarna i våra lager runt om i världen är Måndag till Lördag och efter att du gjort ett köp, bearbetas din beställning nästkommande dag och förbereds och levereras inom 24-48 timmar.
Om produkten du beställt finns i lager i ditt land, levereras den oftast till din adress inom 2-5 dagar efter att beställningen skickats.

Om produkten du beställt inte finns i lager i ditt land, levereras den oftast till din adress inom 7-15 dagar efter att den skickas med expressfrakt.
 
Efter att din beställning skickats, får du ett spårningsnummer på din e-post. Du kan använda spårningsnumret för att spåra din beställning via sektionen Spåra Din Order på vår hemsida.

Annullering av Beställning

Efter att du mottagit bekräftelsemejlet för din beställning, kan du kontakta oss för att avbryta din beställning. Om din beställning ännu inte skickats, avbryter vi den. Efter att din beställning annullerats, återbetalas totalsumman till dig utan avdrag. Vi kan inte annullera en beställning som skickats innan du kontaktat oss. Du kan dock returnera din beställning inom 30 dagar efter att ha mottagit den. Vänligen se vår sida för returpolicy.

Ändra Adress

Efter att ha lagt din beställning kan du begära en adressändring innan beställningen skickats. Tyvärr kan vi inte ändra adress efter att ha skickat ordern. Du kan då ändra adress genom att kontakta fraktbolaget och efterfråga en adressändring.

Försvunna Försändelser

För att förhindra att din beställning tappas bort, skickar vi alla beställningar med förpliktelse att levereras i gengäld för spårningsnummer och mottagarens underskrift. Om ditt paket tappas bort av fraktbolaget, återbetalar vi hela summan till dig. Om ditt spårningsnummer visar att din beställning levererats till din adress, kan vi inte gå vidare med en återbetalning för borttappad försändelse.

NOTERA: Leveranstiden som vi nämnt ovan är uppskattningar och trots att majoriteten av beställningar levereras inom de leveranstider vi specificerat, kan fördröjningar ibland inträffa beroende på fraktbolagens prestation.

Kontakta oss för frågor;

info@ronashoes.com
WhatsApp Nummer: +44 7487 4444 87

RETUR

Efter att ha mottagit din beställning och om produkten inte är använd eller skadad, kan du returnera den inom 30 dagar utan att ange skäl. Vänligen kontakta oss med din e-postadress eller ditt ordernummer via våra kommunikationskanaler på sidan Kontakta Oss för att begära en återbetalning. Vi har olika returvillkor beroende på land. Glöm därför inte att indikera ditt hemland när du skickar in en begäran för återbetalning.

Efter att vi har mottagit din returbegäran, informerar vi om hur du går vidare med returnering av din vara - hur och var du skickar den. Efter att vi mottagit din returnerade vara, återbetalar vi dig hela totalsumman.

Alla returer måste skickas till vår returcentral i Storbritannien. Glöm inte att markera som retur när du returnerar varan från ett land utanför Storbritannien. Om du inte markerar paketet med retur, kommer importskatter dras från återbetalningssumman.

BYTE

På Rona Shoes vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning behöver byta din produkt har vi en problemfri bytespolicy.

Om du inte är nöjd med storlek eller artikel kan du byta din vara inom 30 dagar efter att du har fått den.

Vi kommer att stå för upp till 20 % av det totala orderbeloppet för returfrakten. Resterande kostnad kommer att vara kundens ansvar för att undvika dyra returkostnader.

För att vara berättigad till byte måste din vara vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen.

För att inleda ett byte, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@ronashoes.com. De kommer att guida dig genom processen.

FÖRSVUNNA FÖRSÄNDELSER

Vi är inte ansvariga för om ditt paket försvinner under leveransen innan det når oss. Därför rekommenderar vi att du skickar returen med ett spårningsnummer och spara numret tills leveransen når oss, så återbetalar vi totalsumman.

FÖRSVUNNA RETURPAKET 

Vi är inte ansvariga för om ditt paket försvinner under leveransen innan det når oss. Därför rekommenderar vi att du skickar returen med ett spårningsnummer och spara numret tills leveransen når oss, så återbetalar vi totalsumman.

RETURKOSTNAD

Tyvärr erbjuder vi inte fraktetiketter och vi täcker inte returkostnaderna. Vid förfrågan kan vi däremot erbjuda en rabattkod för ditt nästa köp som motsvarar returkostnaden för dig.

ÅTERBETALNING

Vi återbetalar hela summan till dig inom 24 timmar efter att vi mottagit din retur. Efter att din retur bearbetats får du automatiskt ett mejl där det anges att din retur bearbetats. Din återbetalning kan ta olika lång tid att överföras till ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör. Eftersom vi använder SSL-Certifikat på vår hemsida, som är ett starkt betalningssäkerhetssystem, kan vi inte återbetala till ett annat kort eller konto än din valda betalningsmetod.

BEDRÄGERI

Vi använder ett avancerat säkerhetssystem för betalning med SSL-Certifikat och bedrägerianalys på vår hemsida. Om vårt system upptäcker bedrägeri kommer din beställning automatiskt att annulleras och totalsumman återbetalas till dig.

STORLEKSGUIDE

Vi rekommenderar starkt att våra kunder använder vår Storleksguide före beställning för att förhindra fel storleksval på våra produkter.

Kontakta oss för alla frågor:

info@ronashoes.com

WhatsApp Nummer: +44 7487 4444 87